过去，市民在境外网站网购商品想退换，须亲自到海关，今后，市民通过互联网，就可随时随地便捷自主办理申报、缴税、退运、查询等各项国际邮件通关业务，“海淘”将享受更加快速、便捷、公开的通关服务。南都记者昨日获悉，广州海关联合中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司，将于2016年1月15日起，正式启动“互联网+关邮e通”改革，在全国率先将国际邮件通关的主要业务全部“迁移到线上”。

　　全程“看”着你的邮件过海关

　　据介绍，“互联网+关邮e通”改革主要包括4项措施：“互联网+补充申报”、“互联网+快捷退运”、“互联网+全程查询”、“互联网+电子缴税”。

　　对于国际邮件是如何通关的，大众一直保有强烈的关注。

　　“我的邮件究竟到海关了没有？”“为什么这么久海关还没有放行我的邮件啊？”“我的邮件在海关处理到哪一步了，还需要多久？”像这样的抱怨，在网上并不鲜见，海关12360和邮政11183热线电话也经常接到这样的咨询问题。

　　有鉴于此，此次“互联网+”改革中，广州海关与广东邮政E M S携手推出了“全程查询”服务，开放邮件物流和通关环节中重要节点的信息，国际邮件的收寄件人可以登录“关邮e通”平台，通过PC端网页或微信公众服务号查询邮递物品的全流程通关信息，掌握邮件通关和物流的实时状态。同时，海关提供在线咨询服务，对收寄件人在通关过程中存在的疑问进行解答。

　　在线快捷办理申报、退运手续

　　林先生在美国亚马逊网上买了几件打折的衣服，发现对方发错了货。林先生拒收后想将这个包裹退运回美国，向海关咨询后，被告知需要向海关提供身份证明和纸质的退运申请单。因为林先生人不在广州，无法去海关现场办理相关手续，只能通过传真或邮寄的方式向海关递交资料。几天前，林先生已经将资料邮寄过去，但他不知道海关是否已经收到他的资料，更不清楚处理结果如何，心里有些担心。

　　记者从广州海关了解到，目前，对于退运和补充申报的国际邮件，收寄件人需要通过邮箱、传真、纸质文本等方式向海关进行补充申报申请和退运申请，提交海关审核。这种方式一方面影响了海关和邮政EM S处理邮件的速度，另一方面也对收寄件人造成了不便。

　　在本次“互联网+”改革中，从方便收寄件人的角度出发，广州海关和广东邮政EM S将在互联网平台上推出“互联网+补充申报”、“互联网+快捷退运”功能，收寄件人可以随时随地通过电脑、手机方便快捷地完成邮件的补充申报、退运申请。收寄件人只需要登录“关邮e通”平台，在智能辅助功能提示下将所需信息补充完整，海关在线完成审核及后续手续的办理。

　　动动手指　完成在线邮件缴税

　　目前，国际邮件收件人支付行邮税的方式为邮政投递员上门收取。在现今各种互联网支付方式层出不穷的形势下，该方式显得尤为落后，给收件人造成了诸多不便。

　　本次改革中，广州海关和广东邮政E M S推出“电子缴税”服务，突破原有作业模式，提供电子支付税款的渠道。收件人可以自主选择通过支付宝、网上银行、微信支付等电子支付方式缴纳税款，动动手指，即可在计算机或手机上完成税款缴纳。为方便不同习惯的收件人，仍保留上门收取税款的方式。

　　海关在此项改革中将同步推进税单无纸化，届时，有需要的收件人可自行在广州海关官方网站查询、下载本人邮件对应的电子税单。